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Ajuda-Dúvidas
1) Como posso pagar minhas compras?
2) Em quanto tempo eu recebo os produtos que comprei?
3) Como procuro um produto?
4) E se eu não encontrar um produto que estou procurando?
5) Como faço uma compra?
6) O que é "Carrinho"?
7) O que acontece depois que eu concluo uma compra?
8) Quanto pago de frete em uma compra?
9) Como eu entro em contato com a Equipaminas?
1. Como posso pagar minhas compras ?
Boleto bancário on-line - Ao optar por essa forma
de compra, automaticamente o sistema emitirá um boleto. Imprima-o
e faça o pagamento na agência bancária mais próxima,
ou efetue o pagamento no homebanking de seu banco na internet.
perguntas
2. Em quanto tempo eu recebo os produtos que comprei ?
Os produtos serão expedidos em até 24 horas após
a confirmação de pagamento pelo banco, a não ser
que nas informações do produto conste prazo maior para liberação.
A partir da expedição, o tempo que levará até
a entrega será variável conforme o endereço do destinatário
e os serviços dos correios.
perguntas
3. Como procuro um produto ?
Você pode utilizar o menu que está a esquerda em qualquer
tela para localizar produtos.
Para uma
busca mais detalhada, digite qualquer palavra ou sequência de palavras
no campo palavras-chave. A pesquisa será feita levando em consideração
a opção por 'qualquer palavra', 'todas as palavras' ou 'frase
exata'. O resultado da pesquisa mostrará todos os produtos que
contiverem a palavra indicada, seja no seu nome ou na sua descrição.
perguntas
4. E se eu não encontrar um produto que estou procurando ?
Basta preencher o contato especificando os dados do produto desejado.
Se encontrado, nosso Serviço de Atendimento ao Cliente entrará
em contato, por e-mail, informando da disponibilidade, preço, e
solicitando a confirmação de seu pedido.
perguntas
5. Como faço uma compra ?
Ao encontrar o produto desejado, indique a quantidade desejada e clique
em 'Colocar na cesta'. Depois, continue comprando e adicionando mais itens
à cesta. Você pode, a qualquer momento, verificar os itens
em sua 'Cesta de Compras', alterar sua quantidade ou excluir produtos.
Após escolher todos os itens, basta entrar em 'Finalizar' e concluir
sua compra. Serão solicitados seus dados para cobrança e
também para entrega dos produtos, caso não sejam os mesmos.
Trata-se de um processo rápido e seguro.
Todos os dados digitados nesta tela estão protegidos por criptografia,
para sua segurança.
perguntas
6. O que é 'Cesta de compras' ?
Comprar pela internet é bem mais prático, seguro e rápido
do que em uma loja convencional. Você pode escolher nas "prateleiras"
de nossa loja virtual e quando quiser comprar um produto basta clicar
em 'Colocar na cesta'. Automaticamente, será colocado em uma cesta
de compras destinada especialmente para você. Após ter encontrado
todos os produtos desejados, clique em 'Finalizar' para concluir suas
compras. A sua cesta de compras estará disponível durante
toda a compra ou durante 24 horas, caso você deseje efetuar a compra
posteriormente. Para visualizá-la basta clicar em 'Cesta de compras'
na parte superior do site.
perguntas
7. O que acontece depois que eu concluo uma compra ?
Após a conclusão de sua compra, será emitido um recibo
com todos os detalhes da compra e um número que corresponde ao
seu pedido. Imprima e guarde a página até o recebimento
do produto. Caso você queira fazer alguma alteração
ou consulta, escreva para loja@equipaminas.com.br, mencionando o número
do pedido.
perguntas
8. Quanto pago de frete em uma compra ?
Nosso sistema calcula automaticamente o valor do frete, conforme forem
sendo adicionados ou excluídos produtos na 'Cesta de compras'.
Você pode verificar a qualquer momento o valor do frete de seu pedido,
indo até a 'Cesta de Compras' ou 'Caixa/finalizar'.
perguntas
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